青海省社会福利院（曾用名“青海省民政厅海东社会福利院”）是青海省第一所由民政部门主管的福利性精神病人康复护理机构，是一家集颐养、医疗、康复、护理、临终关怀为一体的综合性社会福利院。为更好地满足长者的多元化、个性化服务需要，青海省社会福利院引入全视通机构养老解决方案，以信息化重构养老照护服务流程，全方位打造青海养老服务新范式。

方案涵盖养老综合管理平台及康养管理主机等智能设备，可实现设备数据的自动采集与展示、双向呼叫、人员定位、服务记录等功能。同时，系统将各个服务居室、各项服务内容进行融合管理，充分利用养老综合管理平台集中管理长者的健康档案信息、电子病历信息、照护记录信息，实现机构内部业务管理流程化、标准化、规范化，改进服务执行效率，并提供完整的统计报表和强大的数据分析功能。

全视通养老综合管理平台由多个子系统组成，包括机构养老管理系统、机构养老呼叫系统、机构养老无线报警系统、机构养老定位系统、机构养老信息发布系统、长者体征监测系统。

整个平台架构按照标准分层设计，支持 B/S模式，分为日常运营层、服务应用层、用户感知层。功能如下：

日常管理层:主要解决院内管理问题，根据院内业务运营管理规范，构建适应各业务单元或场景的各类功能模块，实现业务管理流程化、互动化。

服务应用层:主要解决院内服务问题，为实现院内老人护理服务精细化的需要，构建完整的评估、计划、实施、跟踪系统功能组，形成实时的精细化服务闭环。

用户感知层: 主要解决院内智能化体验问题，为建设成智能化养老的需要，将应急呼叫、体征监测、信息发布、人员定位等各类组件，构建成智能化集成管控，形成实时的生命安全智能体验。

双向对讲，沟通方便

长者床头配置有智能护理床分机，长者可通过呼叫手柄与医护人员进行通话。除康养管理主机外，医护人员也可以在移动PDA上接收呼叫信息，以实现语音通话，及时响应长者的需求。与此同时，智能护理床分机还能与机构养老管理系统实现数据联动，展现长者的基本资料、病史、过敏源、护理级别、费用清单等信息。

即呼即达，守护安全

在公共区域以及房内卫生间、床头等关键位置，福利院均安装了无线报警按钮，如遇突发情况，长者可通过按钮或拉绳快速报警。这款设备是基于物联网组网技术，不受空间限制，可根据实际应用粘贴安装。设备内设锂电池，续航长达三年，免除了传统项目中网络布线及供电布线的相关线材成本、安装成本。

精准定位，及时预警

通常来说，长者的行动轨迹大致为房间、室内公共区域、户外活动区域等，实时定位长者位置信息，对于开展紧急救援工作非常重要。针对这一安全考量，全视通在各个区域进出口布置了蓝牙信标设备，可与长者佩戴的智能手环进行通讯，利用精准的蓝牙定位技术判断长者的具体方位。

在此功能基础上，福利院可划定风险边界，长者进入或离开某个风险区域时，可自动触发电子围栏报警，第一时间通知工作人员查看处理。

全视通智慧医康养方案为青海省社会福利院带来了智慧化、精细化、人性化的养老服务体验，也为青海乃至全国的养老机构提供了一个可借鉴和推广的智能化案例。